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Les commentaires sur les causes principales permettent de recueillir des informations qualitatives sur votre expérience avec les étiquettes générées automatiquement par AGILITY. Vos commentaires aident l'équipe de développement d'AGILITY à comprendre les limites et les domaines d'amélioration des algorithmes de détection d'étiquettes du système.

Il existe deux types de commentaires sur les causes principales que vous pouvez fournir:

• Commentaires sur la cause principale du flux d'appel depuis la page Call Flow Details

• Commentaires sur l'une des causes principales répertoriées dans l'onglet de Diagnostics

Pour fournir des commentaires sur la Call Flow Root Cause:

1. Accédez aux Call Flow Details sur lequel vous souhaitez laisser des commentaires.

2. En haut à droite, effectuez l'une des actions suivantes:

   1. Pouce en haut si vous êtes d'accord avec la cause principale fournie.

   2. Pouce en bas si vous n'êtes pas d'accord avec la cause principale fournie. Pour désélectionner, sélectionnez à nouveau votre choix.

      

3. (Facultatif) Si vous choisissez le pouce en bas, vous pouvez fournir des commentaires supplémentaires, sélectionner les classifications avec lesquelles vous n'êtes pas d'accord, puis sélectionner Submit Feedback.

   

To provide feedback on a specific root cause listed in the Diagnostics tab:

1. Navigate to the Call Flow Details for the Call Flow that you’d like to leave feedback on.

2. Select the Diagnostics tab.

3. In the Feedback column next to the root cause, select one:

   1. Thumbs up if you agree with the root cause provided.

   2. Thumbs down if you disagree with the root cause provided.
      To de-select, select your choice again.