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Les commentaires sur les causes principales permettent de recueillir des informations qualitatives sur votre expérience avec les étiquettes générées automatiquement par AGILITY. Vos commentaires aident l'équipe de développement d'AGILITY à comprendre les limites et les domaines d'amélioration des algorithmes de détection d'étiquettes du système.

Il existe deux types de commentaires sur les causes principales que vous pouvez fournir:

• Commentaires sur la cause principale du flux d'appel depuis la page Call Flow Details

• Commentaires sur l'une des causes principales répertoriées dans l'onglet de Diagnostics

Pour fournir des commentaires sur la Call Flow Root Cause:

1. Accédez aux Call Flow Details sur lequel vous souhaitez laisser des commentaires.

2. En haut à droite, effectuez l'une des actions suivantes:

   1. Pouce en haut si vous êtes d'accord avec la cause principale fournie.

   2. Pouce en bas si vous n'êtes pas d'accord avec la cause principale fournie. Pour désélectionner, sélectionnez à nouveau votre choix.

      Open

      

3. (Facultatif) Si vous choisissez le pouce en bas, vous pouvez fournir des commentaires supplémentaires, sélectionner les classifications avec lesquelles vous n'êtes pas d'accord, puis sélectionner Submit Feedback.

   Open

   

Pour fournir des commentaires sur une cause principale spécifique répertoriée dans l'onglet de Diagnostics:

1. Accédez aux les Call Flow Details sur lequel vous souhaitez laisser des commentaires.

2. Sélectionnez l'onglet de Diagnostics.

3. Dans la colonne Feedback à côté de la cause principale, effectuez l'une des actions suivantes:

   1. Pouce en haut si vous êtes d'accord avec la cause principale fournie.

   2. Pouce en bas si vous n'êtes pas d'accord avec la cause principale fournie.
      Pour désélectionner, sélectionnez à nouveau votre choix.